Por Vagner Costa, 24 de novembro de 2016

Essa é a crença da maioria dos consumidores que estão “fatigados pela segurança”

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Parece que a “fadiga de segurança” – um cansaço de ser bombardeado com avisos de segurança, ou ser incomodado a manter várias senhas fortes, levando a comportamento descuidado on-line – está afetando a maioria do público de computação no mundo.

Um novo estudo focado em segurança cibernética e privacidade online do Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia (NIST) descobriu que a “maioria” de “usuários típicos de computadores” que foram entrevistados experimentou o que a organização chamou de fadiga de segurança.

A pesquisa envolveu um amplo leque de cidadãos norte-americanos com idades compreendidas entre os 20 e os 60 anos e, embora as entrevistas realizadas não visassem diretamente qualquer elemento de fadiga, mais de metade dos inquiridos manifestaram sentimento de cansaço nas suas respostas .

Este cansaço para lidar e manter as coisas seguras no mundo digital decorre de uma série de fatores, um dos quais os constantes avisos sobre ameaças on-line. Como um entrevistado disse ao NIST: “Eu não presto mais atenção a essas coisas … As pessoas ficam cansadas de serem bombardeadas por” cuidado com isso ou cuidado com aquilo “.

Senha em pânico

Os usuários também estavam fartos de tentar entender os processos de adotar um comportamento seguro on-line, e manter várias senhas que são seguras – tanto em casa quanto no trabalho.

Outro entrevistado simplesmente disse: “Eu fico cansado de lembrar meu nome de usuário e senhas.”

Um dos co-autores do estudo, Mary Theofanos, comentou ainda: “Anos atrás, você tinha uma senha para acompanhar no trabalho. Agora as pessoas estão sendo convidadas a lembrar 25 ou 30 senhas diferentes. Nós realmente não pensamos em segurança cibernética Expandindo e o que tem feito às pessoas “.

O resultado desta acumulação de preocupações a ter em mente os logins para lembrar, isto é um “sentimento de resignação, perda de controle, fatalismo …”, que muitas vezes leva a um comportamento impulsivo, desrespeito de quaisquer regras de segurança e apenas geralmente escolhendo a opção mais fácil (como usar a mesma senha para várias contas, ou ter senhas simples, ou mesmo ambas).

Quando chegou a assumir a responsabilidade de proteger seus dados on-line, houve também uma sensação de “por que se preocupar” dos participantes, porque acreditavam que com as grandes empresas caindo presas às violações de dados regularmente, seus detalhes acabarão vazados de qualquer maneira.

É uma imagem bastante sombria, mas o NIST tem sugestões sobre como melhorar as coisas: em primeiro lugar, limitando o número de decisões de segurança que qualquer usuário tem que fazer, e mais importante, ele deve ser feito “simples para os usuários a escolher o Ação de segurança correta “.

Ou como diz Theofanos: “Torna difícil fazer algo errado”. Ou pelo menos mais difícil …

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